Livraison

DELAIS DE LIVRAISON, LIEU DE LIVRAISON ET PERTE

Livraison du produit
LA SOCIÉTÉ s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que le Client fournit dans le bon de commande et qui dans tous les cas doit être comprise comme étant au Canada. Dans le but d’optimiser la livraison, nous sommes reconnaissants envers le client qui montre une adresse dans laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de travail.

La société ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l’adresse de livraison saisie par le client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.

L’ENTREPRISE informe le Client qu’il est possible que la même commande soit divisée en plusieurs livraisons.

Délais de livraison
Les livraisons seront effectuées par l’intermédiaire d’une entreprise de massage, Postes Canada. La commande effectuée par vous sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Bien que le délai de livraison habituel de la société varie souvent entre 24 et 48 heures, à partir de la finalisation de la commande.

Ces délais de livraison sont des moyennes, et donc une estimation. Pour cette raison, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou pour des circonstances hors de notre contrôle. En cas de retard de livraison, LA SOCIETE informera ses clients dès qu’elle en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme terminée à partir du moment où l’entreprise de transport met le produit à la disposition du Client, matérialisé par un système de contrôle utilisé par l’entreprise de transport.

En cas de retard de livraison des commandes imputables à LA SOCIÉTÉ, le Client pourra annuler sa commande conformément à la procédure décrite au point “11. Retour “section. Il ne sera pas considéré comme un retard de livraison lorsque la commande a été mise à la disposition du client par le transporteur dans le délai convenu et n’a pas pu être livrée pour des raisons imputables au client.

La livraison pour l’expédition standard sera un taux forfaitaire de 5 $.

Une fois que la commande quitte nos entrepôts, un email vous sera envoyé pour vous informer que votre commande a été traitée et est en cours d’envoi.

Pour des raisons de sécurité, LA SOCIÉTÉ n’enverra aucune commande aux numéros de boîtes postales et n’acceptera aucune commande s’il n’est pas possible d’identifier le destinataire de la commande et leur adresse.

III. Détails de livraison, livraisons non effectuées et perte

Si au moment de la livraison, le client est absent, le transporteur laissera une note indiquant comment procéder afin d’organiser un nouveau délai de livraison. L’ENTREPRISE contracte, dans le cadre du service de livraison de la société de messagerie, la réalisation d’une série d’actions de suivi, destinées à garantir la livraison.

Si après 7 jours ouvrés à compter de l’envoi de la commande, la livraison n’a pas été effectuée, le Client devra prendre contact avec LA SOCIÉTÉ. Dans le cas où le client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de la commande, il sera retourné à nos entrepôts et le client devra assumer les frais de livraison et de retour à l’origine des marchandises, ainsi que coûts opérationnels.

Si la raison pour laquelle la livraison n’a pas pu être effectuée est la perte du colis, notre société de transport ouvrira une enquête. Dans ces cas, les délais de réponse de nos entreprises de transport varient entre une et trois semaines.

Diligence dans la livraison
Le client doit vérifier le bon état du colis avant que la société de transport qui, au nom de LA COMPAGNIE, effectue la livraison du produit demandé, indique sur le bon de livraison toute anomalie pouvant être détectée sur le colis. Si, plus tard, une fois le produit vérifié, le Client détecte tout incident tel qu’un claquement, une casse, des signes d’ouverture ou toute imperfection due à la livraison, il s’engage à en informer LA SOCIETE par courrier électronique dans les plus brefs délais. temps possible, avant les 24 heures suivant la livraison. A partir de ce moment, les incidents de ce type ne seront pas pris en compte (uniquement les articles sous garantie).