Échanges/retours

1.Procédure de retour

 

Tous les produits achetés auprès du COMPANIE peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client informe la SOCIETE de son intention de retourner le (s) produit (s) acheté (s) dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. avec les autres conditions établies dans cette section.

L’ENTREPRISE n’acceptera que les retours conformes aux conditions suivantes:

1.Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver l’emballage et l’étiquetage d’origine.

2.La livraison doit être faite en utilisant la même boîte dans laquelle il a été reçu pour protéger le produit. Dans le cas où la boîte avec laquelle elle a été livrée ne peut pas être utilisée, le client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit atteigne l’entrepôt de la société avec le maximum de garanties possibles.

3.Il doit inclure une copie du reçu de livraison à l’intérieur du colis, où les produits retournés sont également marqués et la raison du retour.

Dans le but de faciliter le processus de retour pour les Clients et de pouvoir le suivre correctement, LA COMPAGNIE constitue la seule procédure de retour établie par LA SOCIÉTÉ. Si la raison du retour est imputable à LA SOCIÉTÉ (le produit est défectueux, ce n’est pas ce qui avait été commandé, etc.), le montant du retour sera remboursé. Si la raison en est une autre (les produits ont été livrés correctement mais pas à la satisfaction du client), les frais de retour seront pris en charge par le client.

Pour procéder à un retour, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Informer avant 7 jours de sa réception que vous souhaitez retourner le produit. Les informations peuvent être envoyées par e-mail à support@thedrap.com ou par le formulaire Attention du client.

2. L’ENTREPRISE informera le client de l’adresse à laquelle le produit doit être envoyé.

3. Le client doit l’envoyer par l’intermédiaire d’une société de messagerie de son choix. Le retour doit être payé par le client.

4.L’avis de la compagnie de messagerie a utilisé la date et l’heure du retour.

 

Remboursements au CLIENT

Le retour des produits entraînera un remboursement égal au coût des produits retournés moins le coût du service de retour.

Seulement dans le cas où le produit livré est défectueux ou incorrect, LA COMPAGNIE remboursera également au client les frais de livraison correspondants.

Les retours et les annulations partielles entraîneront des remboursements partiels.

L’ENTREPRISE traitera l’ordre de retour sous le même système utilisé pour le paiement dans un délai de 3 jours à compter de la confirmation de l’arrivée dans l’entrepôt de la commande retournée. L’application du retour dans le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de la banque. La période d’application sera jusqu’à 7 jours pour les cartes de débit et jusqu’à 30 jours pour les cartes de crédit.

GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS

LA SOCIÉTÉ agit dans le statut de fabricant et de distributeur garantissant que les produits qui sont présentés en vente sur 
ca.mydrap.com fonctionnent correctement et ne présentent pas de défauts, ou de défauts cachés qui peuvent les
 rendre dangereux ou inadéquats pour leur utilisation normale.